Tutela dei consumatori - Irregolarità, malfunzionamenti e disservizi - Gestore telefonico ritenuto responsabile di non aver previsto, nelle ipotesi di passaggio alla navigazione a consumo con traffico extra soglia, un sistema adeguato di alert in prossimità dell’esaurimento del traffico dati a plafond goduto dall’utente e di non aver adempiuto all’obbligo di cessazione del collegamento dati all’esaurimento del ridetto plafond disponibile, salvo un consenso espresso dell’utente alla prosecuzione della connessione dati - Violazione dell'art. 2 della Delibera n. 326/10/CONS, recante “misure di tutela degli utenti dei servizi di comunicazione mobili e personali” - Sanzione di AGCOM - Impugnazione - Rigetto - Obbligo dell’operatore di fornire, con un sms, tutte le informazioni utili a consentire la scelta relativa alla navigazione a consumo e di interrompere la fruizione del servizio in caso di omessa opzione espressa in favore della prosecuzione da parte dell’utente - Circostanza che la tariffa extra soglia fosse stata convenuta fra le parti in sede di stipula del contratto, non comportante che il gestore possa sottrarsi alla regola del blocco del servizio da applicarsi all’esaurimento della navigazione a plafond, che è misura di tutela della libertà di scelta consapevole dell’utente.

Trattamento dei dati personali - Accesso agli atti - Istanza ex art. 22 della L. n. 241/90 alla Prefettura per accedere ai documenti relativi al procedimento di cancellazione anagrafica per irreperibilità nell’albo pretorio che ha riguardato l’istante - Diniego - Documentazione acquisita nel corso dell’istruttoria relativa alla corrispondenza tra la Prefettura e l’Amministrazione Capitolina, posta a fondamento del decreto di cancellazione anagrafica, oggetto di riservata amministrativa, contenendo dati sensibili non divulgabili - Ricorso - Accoglimento - Necessità del ricorrente di tutelare i propri interessi a fronte dell’annullamento del decreto - Amministrazione resistente tenuta ad applicare le disposizione di cui agli artt. 24 e 25, L. 241/90 per gli atti riservati o da differire al termine del procedimento e con riguardo ai terzi controinteressati rispetto alla richiesta di accesso del ricorrente - Accesso consentito con l’adozione delle misure di tutela anche nei confronti della riservatezza dei terzi previste dalla legge.

Tutela dei consumatori - Pratiche scorrette - Società operante nella vendita al dettaglio di energia elettrica e gas naturale ritenuta responsabile di aver posto in essere pratiche commerciali “scorrette”, ai sensi degli artt. 20, 24, 25 e 26 del Codice del Consumo, consistite nella conclusione di contratti non richiesti di fornitura di energia elettrica e di gas naturale finalizzate all’acquisizione di clientela sul “mercato libero” - Società ritenuta responsabile di aver concluso dopo l’entrata in vigore del d.lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 contratti a distanza e fuori dai locali commerciali in violazione dei diritti attribuiti al consumatore del medesimo decreto ed in violazione degli artt. 49, 51 e 52 del Codice del Consumo - Sanzione di AGCM - Impugnazione - Rigetto - Appello - Rigetto - Elementi raccolti dall’Autorità nel corso dell’istruttoria attestanti la tenuta da parte della società appellante di pratiche non solo scorrette ma particolarmente aggressive di vario genere - Società venuta meno alla diligenza professionale richiesta nello specifico settore di riferimento adottando un sistema di controlli e procedure non idonei - Ampia diffusione delle pratiche contestate.

Tutela dei consumatori - Trasparenza e tutela dell’utenza - Società attiva nel settore televisivo ritenuta responsabile di non aver assicurato agli utenti la possibilità di fruire, nel caso di recesso, delle stesse modalità messe a disposizione degli stessi per la stipula del contratto con riguardo al servizio di pay tv dalla stessa fornito - Procedure di recesso allestite in favore degli utenti non conformi al quadro normativo vigente in quanto non includenti tra i canali utilizzabili ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, anche il canale telefonico e i punti vendita presso i quali è possibile aderire ovvero attivare i contratti, come indicato sul sito aziendale e nelle condizioni generali di fornitura del servizio - Sanzione di AGCOM - Ricorso - Rigetto - Non sussistente l’identità di forma fra le modalità di stipula contratto (consentita anche presso punti vendita e tramite canali telefonici) e quelle attraverso le quali all’utente era consentito recedere o disdire il contratto (opzioni esercitabili solo a mezzo raccomandata A.R).

Trattamento dei dati personali - Reati informatici - Confermata in appello la condanna degli imputati al risarcimento del danno nei confronti di istituto bancario, costituitosi parte civile, in relazione a diverse ipotesi di ricettazione, frode informatica, sostituzione di persona, commesse in forma organizzata attraverso il possesso di carte bancomat di provenienza illecita ed il loro successivo indebito utilizzo dopo l'ottenimento del PIN dalle vittime con mezzi truffaldini - Ricorso - Rigetto - Ricorrente ritenuto responsabile di aver preso parte all'associazione per delinquere e di aver necessariamente contribuito in modo consapevole affinché i correi ottenessero, con mezzi fraudolenti, i codici PIN della carte bancomat dai rispettivi titolari, attraverso una condotta costitutiva del reato di sostituzione di persona, consistita nel far credere alle vittime di essere state contattate a loro tutela da un funzionario della banca - Fatto commesso con furto o indebito utilizzo dell'identità digitale - Applicazione della circostanza aggravante ad effetto speciale del delitto di frode informatica ex art. 640-ter, comma terzo, cod. pen..

Tutela dei consumatori – Rinvio pregiudiziale – Pacchetti turistici e servizi turistici collegati – Direttiva (UE) 2015/2302 – Articolo 12, paragrafo 2 – Diritto del viaggiatore di risolvere un contratto di pacchetto turistico senza corrispondere spese di risoluzione – Circostanze inevitabili e straordinarie – Diffusione della COVID-19 – Incidenza sostanziale sull’esecuzione del pacchetto o sul trasporto di passeggeri verso la destinazione – Prevedibilità del verificarsi di tale incidenza alla data della dichiarazione di risoluzione – Eventi che si verificano dopo la data di risoluzione ma prima dell’inizio del pacchetto.

Tutela dei consumatori - Pratiche scorrette - Società titolare di piattaforma televisiva a pagamento ritenuta responsabile di aver posto in essere pratiche commerciali scorrette nel periodo in cui gli eventi sportivi venivano d’autorità sospesi in ragione della c.d. prima ondata dell’infezione da Sars-Cov-2 - Pretesa di esatto adempimento della prestazione da parte dei consumatori nonostante risultasse impossibile la prestazione del professionista - Modalità di diffusione del messaggio non aderenti al dettato normativo, in quanto non correttamente pubblicizzate nella sezione del sito relativo alle iniziative assunte in ragione dell’emergenza pandemica - Frapposizione di ostacoli ai consumatori prima di ottenere il c.d. «sconto coronavirus» pubblicizzato dalla società - Violazione degli artt. 20 e ss. del Codice del Consumo - Sanzione di AGCM - Impugnazione - Accoglimento - Evidente l’errore in cui è incorsa l’Autorità nel reputare impossibile la prestazione cui si era obbligato il professionista - Trasmissione delle manifestazioni sportive live costituente sicuramente il clou del contratto di abbonamento, ma non esauriente l’oggetto della prestazione dedotta in obbligazione.