L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato due istruttorie per pratiche commerciali ingannevoli, aggressive e in violazione dei diritti contrattuali dei consumatori, nei confronti di Activision Blizzard (gruppo Microsoft).

Integra una pratica commerciale scorretta per ingannevolezza (artt. 20, 21 e 23 del Codice del Consumo) la condotta del professionista che utilizzi denominazioni, segni grafici e messaggi promozionali idonei a generare nel consumatore medio il convincimento, contrario al vero, che il servizio offerto provenga da un'autorità pubblica o istituzionale.

di Jacopo Purificati "I due regimi di responsabilità devono agire in misura indipendente, senza che l’applicabilità o meno dell’uno interferisca con l’applicabilità o meno dell’altro".

di Claudia Dierna La Cassazione recentemente ha confermato la legittimità dell’ordinanza-ingiunzione sanzionatoria irrogata dal Garante per la privacy a società ritenute responsabili di aver messo in atto un “telemarketing selvaggio” al fine di promuovere i servizi di compagnie del settore dell’energia elettrica e del gas. Infatti, la Suprema Corte ha accertato che all'epoca dei fatti contestati tra le società in questione vi è stato scambio di dati sensibili senza il consenso degli interessati e in difetto di una formale designazione del responsabile o sub responsabile del trattamento dei dati.

La Rassegna ha lo scopo di segnalare le novità normative e giurisprudenziali in materia di Tutela dei diritti dei consumatori al fine di consentire un monitoraggio degli atti e delle pronunce più rilevanti.

L’Autorità polacca per la concorrenza e la tutela dei consumatori (UOKiK) ha inflitto sanzioni per un totale di circa 37 milioni di PLN (oltre 8,5 milioni di euro) ai giganti dell'e-commerce Zalando e Temu. Al centro del provvedimento vi è la violazione delle norme sulla trasparenza dei prezzi, con particolare riferimento all’obbligo di indicare il prezzo più basso praticato nei 30 giorni precedenti all’annuncio di uno sconto.

Il Garante per la protezione dei dati personali, con un recente provvedimento, ha voluto richiamare l’attenzione sui possibili rischi per i diritti e libertà fondamentali derivanti dall’uso dei servizi di generazione di contenuti basati sull’intelligenza artificiale, rivolgendo un avvertimento nei confronti degli utilizzatori di servizi.

La CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), l'Autorità francese per la protezione dei dati e l'informatica, ha presentato i risultati delle ispezioni effettuate sulle cd. telecamere turistiche, delineando le regole da seguire per tutelare la privacy delle persone.

Il 14 novembre 2025, la Commissione Europea ha pubblicato la proposta di regolamento del Consiglio che modifica il regolamento (UE) n. 904/2010 per quanto riguarda l'accesso della Procura europea (EPPO) e dell'Ufficio europeo per la lotta antifrode (OLAF) alle informazioni relative all'imposta sul valore aggiunto a livello dell'Unione.

Tutela dei consumatori - Trasparenza e tutela dell'utenza - Comunicazioni elettroniche - Contributo di funzionamento all'Autorità di garanzia (AGCom) - Meccanismo di rendicontazione annuale ex art. 16, comma 4, d.lgs. n. 259/2003 (CCE) - Natura giuridica del Rendiconto - Atto autonomo con funzione di verifica ex post e riequilibrio finanziario - Perimetro dei costi amministrativi finanziabili dagli operatori - Derivazione euro-unitaria (Direttiva UE 2018/1972) - Criterio di stretta pertinenza e strumentalità - Onere motivazionale rafforzato dell'Autorità - Attività di tutela del consumatore - Distinzione tra funzioni finanziabili e non finanziabili - Pareri resi all'AGCM in materia di pratiche commerciali scorrette - Tavolo «Telco e consumatori» - Gestione Contact Center.