Secondo l'Avvocato Generale UE Amazon non è tenuta a fornire assistenza telefonica ai consumatori

L’Avvocato Generale UE ha proposto alla Corte di Giustizia UE di dichiarare che una piattaforma di e-commerce come Amazon non può essere obbligata a mettere a disposizione del consumatore un numero telefonico. Tuttavia, al consumatore deve essere garantita una pluralità di scelte tra mezzi di comunicazione da utilizzare, così come un contatto rapido e una comunicazione efficace, e l’informazione relativa a tali mezzi deve essere accessibile, chiara e comprensibile.

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