Consiglio di Stato, sez. VI, 13/07/2022, n. 5893 [Tutela dei consumatori - Trasparenza e tutela dell’utenza - Società erogatrice di servizi postali responsabile di aver omesso la pubblicazione sul sito internet della modulistica per la presentazione di domande di conciliazione e di quelle di risoluzione delle controversie dinanzi all’AGCOM]

Tutela dei consumatori - Trasparenza e tutela dell’utenza - Società erogatrice di servizi postali responsabile di aver omesso la pubblicazione sul sito internet della modulistica per la presentazione di domande di conciliazione e di quelle di risoluzione delle controversie dinanzi all’AGCOM e di aver indicato sul medesimo sito, per il servizio di assistenza clienti, un numero unico a pagamento, anziché gratuito - Violazione degli artt. 7 e 8 della Direttiva AGCOM - Delibera n. 413/14/CONS - Sanzione AGCOM - Gratuità del servizio telefonico giustificata dalla necessità di mettere a disposizione degli utenti contrattualmente più deboli canali eterogenei di assistenza.

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