Consiglio di Stato, sez. VI, 03/04/2024, n. 3027 [Tutela dei consumatori - Pratiche scorrette - Società affidataria del servizio idrico integrato (SII) ritenuta responsabile della fatturazione di importi difformi da quelli realmente e volutamente fruiti, con modalità e tempi pregiudizievoli per l'utente, con minaccia di sospensione della fornitura del SII senza adeguato preavviso]

Tutela dei consumatori - Pratiche scorrette - Società affidataria del servizio idrico integrato (SII) ritenuta responsabile della fatturazione di importi difformi da quelli realmente e volutamente fruiti, con modalità e tempi pregiudizievoli per l'utente, con minaccia di sospensione della fornitura del SII senza adeguato preavviso e di mancata, tardiva o non risolutiva risposta alle istanze e ai reclami degli utenti, ostacoli all'esercizio dei diritti contrattuali, avvio o mancata sospensione della procedura di recupero del credito e distacco della fornitura in pendenza di reclamo - Violazione degli artt. 2, 24 e 25 del D.Lgs. n. 206/2005 - Sanzione di AGCM - Ricorso - Accoglimento - Pratiche contestate non considerate aggressive in quanto conformi alla diligenza professionale pretesa dall’ARERA e non in grado di incidere significativamente sulle scelte dei consumatori - Appello di AGCM - Accoglimento - Pratiche commerciali individuate dall’AGCM contrarie ai doveri di diligenza ed aggressive.

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