Consiglio di Stato, sez. VI, 23/10/2026, n. 7722 [Tutela dei consumatori - Pratiche scorrette - Vendite online nel periodo pandemico - Diffusione di informazioni ingannevoli e omissive sulla disponibilità dei prodotti e sui tempi di consegna - Gravi disfunzioni gestionali e post-vendita - Blocco immediato del pagamento - Annullamento unilaterale degli ordini]

Tutela dei consumatori - Pratiche scorrette - Vendite online nel periodo pandemico - Diffusione di informazioni ingannevoli e omissive sulla disponibilità dei prodotti e sui tempi di consegna - Gravi disfunzioni gestionali e post-vendita - Blocco immediato del pagamento - Annullamento unilaterale degli ordini - Ritardi o omissioni nelle consegne - Ostacoli al recesso e al rimborso - Carente assistenza - Violazione degli obblighi informativi precontrattuali - Violazione degli artt. 20, 21, 22, 24, 25, 49, 54, 56 e 61 d.lgs. n. 206/2005 - Sanzione di AGCM - Ricorso - Rigetto - Appello - Accoglimento parziale - Riconoscimento parziale dell'incidenza della pandemia da COVID-19 come fattore attenuante non adeguatamente valorizzato dall'Autorità nella quantificazione delle sanzioni pecuniarie - Rideterminazione e riduzione delle sanzioni irrogate per le prime tre pratiche scorrette - Conferma nel resto del provvedimento sanzionatorio.

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