T.A.R. Lazio Roma, sez. I, 02/09/2021, n. 9491 [Tutela dei consumatori - Pratiche commerciali scorrette - Compagnia aerea responsabile di aver posto in essere condotte volte ad indurre i consumatori all'utilizzo dei numeri a pagamento in numerose fasi del rapporto contrattuale, aggravate dalla sostanziale indisponibilità di canali di contatto alternativi e meno gravosi per il consumatore]

Tutela dei consumatori - Pratiche commerciali scorrette - Compagnia aerea responsabile di aver posto in essere condotte volte ad indurre i consumatori all'utilizzo dei numeri a pagamento in numerose fasi del rapporto contrattuale, aggravate dalla sostanziale indisponibilità di canali di contatto alternativi e meno gravosi per il consumatore - Idoneità a trarre in errore i consumatori sui costi effettivi cui il vettore subordina l'esercizio dei diritti attinenti alla fase contrattuale - Assenza di un’adeguata informativa sulla necessità di contattare call center - Violazione degli artt. 20, 22, 24 e 25 del Codice del Consumo - Pratiche commerciali manifestamente scorrette e gravi - Delibera sanzionatoria dell’AGCM.

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