T.A.R. Lazio Roma, sez. IV, 03/05/2023, n. 7513 [Tutela dei consumatori - Irregolarità, malfunzionamenti e disservizi - Istanza di un utente del servizio di telefonia fissa all’AGCOM per la riattivazione dei servizi di telefonia e ADSL, sospesi durante la procedura di migrazione telefonica - Accoglimento - Operatore “recipient” condannato al pagamento dell'indennizzo a copertura del disservizio]

Tutela dei consumatori - Irregolarità, malfunzionamenti e disservizi - Istanza di un utente del servizio di telefonia fissa all’AGCOM per la riattivazione dei servizi di telefonia e ADSL, sospesi durante la procedura di migrazione telefonica - Accoglimento - Operatore “recipient” condannato al pagamento dell'indennizzo a copertura del disservizio lamentato in quanto attuale titolare del rapporto negoziale con l'utente - Operatore ritenuto responsabile di non essersi attivato per il completamento della procedura di migrazione nella tempistica prevista dalla disciplina regolamentare e di non aver informato il cliente della sussistenza di impedimenti tecnici, ostativi all'attivazione del servizio - Ricorso - Accoglimento - Ritardi nella procedura ed omissioni informative imputabili all’operatore telefonico “donating”.

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