Tutela dei consumatori - Pratiche scorrette - Società ritenute responsabili di aver diffuso, tramite piattaforme on-line, recensioni false o comunque non autentiche evidenziando poi sul proprio sito una percentuale fuorviante (98%) di clienti soddisfatti e di aver applicato un costo occulto ai consumatori in caso di acquisto di materiali di finitura per le ristrutturazioni incamerando la differenza tra l’aliquota Iva ordinaria e quella agevolata - Sanzione di AGCM - Ricorso - Rigetto - Varie pratiche caratterizzate da un’evidente gravità sia per la specificità del settore delle ristrutturazioni sia per i mezzi impiegati per la diffusione delle condotte contestate sia per lo sfruttamento di pregevoli partnership sia per l’entità complessiva del pregiudizio economico cagionato.

Trattamento dei dati personali - Accesso agli atti - Verbali unici di accertamento emessi dall'Ispettorato Territoriale del Lavoro e notificati a ditta individuale al fine di contestarle la violazione di numerose disposizioni normative, rilevate a seguito di accertamenti ispettivi eseguiti presso strutture in cui erano presenti i dipendenti della stessa - Richiesta di accesso agli atti ai sensi della legge n. 241/1990 con invito al rilascio di copia delle dichiarazioni rese dai lavoratori nel corso degli accessi effettuati presso le indicate strutture - Diniego - Ricorso - Rigetto - Richiamo all'art. 2, co. 1, lett. c) del DM n. 757/1994 - Istanza di accesso proposta con riferimento alle dichiarazioni di ben individuati lavoratori, per i quali sussiste indubbiamente un diritto alla riservatezza delle dichiarazioni, anche tenuto conto del fatto che non risulta che i predetti lavoratori abbiano prestato il loro consenso a tale accesso.

Trattamento dei dati personali - Rapporto di lavoro - Istanza di dipendente di ente pubblico volta ad accedere ai verbali di comparazione per l’affidamento degli incarichi di “Elevata qualificazione” dell’ente avvenuto in favore di altri dipendenti - Diniego - Istanza di riesame - Rigetto - Conformità al parere del Garante per la protezione dei dati personali - Infondatezza dell’istanza di accesso civico ai medesimi atti per cui è causa, formulata da Associazione sindacale, per contrasto con le esigenze di riservatezza riferibili agli altri dipendenti interessati dalla valutazione comparativa - Ricorso - Accoglimento - Ricorrente avente una posizione differenziata e qualificata, rispetto alla generalità dei consociati, che lo legittima all’acquisizione degli atti - Valutazione di professionalità del pubblico dipendente (scevra da valutazioni psico-attitudinali), quale quella in specie, non rientrante nella sfera di riservatezza di terzi.

di Gilberto Cavagna di Gualdana e Maria Giulia Contatore L’influencer marketing si è affermato come una delle strategie di comunicazione più efficaci e diffuse nell’era digitale. La diffusione sui social network da parte di influencer - ovvero persone che hanno acquisito credibilità e prestigio presso un pubblico, più o meno vasto e targettizzato, con cui hanno costruito un rapporto di fiducia - di post, storie e altri contenuti digitali che mostrano sostegno o approvazione per determinati brand (c.d. endorsement), generando così un effetto pubblicitario, costituisce oramai una consolidata modalità di comunicazione e gli operatori ricorrono sempre più al fenomeno dell’“influencer marketing” per promuovere i propri prodotti o servizi e per rafforzare la visibilità e l’identità dei marchi.

Tutela dei consumatori - Trasparenza e tutela dell’utenza - Istanza cautelare di associazioni di categoria per l'annullamento del decreto ministeriale n. 226/2024 del 16 ottobre 2024, che disciplina le modalità di tenuta e compilazione del foglio di servizio elettronico di cui all’articolo 11, comma 4, legge 15 gennaio 1992, n. 21, ai fini dello svolgimento del servizio di noleggio con conducente effettuato esclusivamente mediante autovettura o motocarrozzetta - Accoglimento - Gravare gli operatori con limitazioni di “coincidenza” e di “collegamento” tra servizi susseguenti, quale atto idoneo a limitarne l’operatività sulle piattaforme digitali di prenotazione, con pregiudizio anche per l’utenza che acquista i servizi in questione mediante tali strumenti tecnologici.

Trattamento dei dati personali - Accesso agli atti - Domanda dell’interessato di accedere all’integrale contenuto informativo del fascicolo o dei fascicoli assicurativi o comunque dei documenti relativi al sinistro in cui era coinvolto - Riscontro parziale dell'impresa assicurativa - Reclamo al Garante per la privacy - Archiviazione del procedimento - Ricorso ex art. 152 D.Lgs. n. 196/2003 - Accoglimento - Richiamo alla nozione "allargata" di dato personale, come «concernente» la persona - Rigetto della domanda risarcitoria - Comportamento dell'impresa assicurativa non connotato da colpa o dolo - Ricorso - Rigetto - Dimostrato da parte dell'impresa assicurativa che l’evento dannoso non era in alcun modo ad essa imputabile, ex art. 82, comma 3, del GDPR.

Tutela dei consumatori - Trasparenza e tutela dell’utenza - Procedura di consultazione degli utenti, avente ad oggetto la proposta di revisione del livello dei diritti aeroportuali per il periodo tariffario 2023-2026 - Invio della proposta di revisione dei diritti aeroportuali all'Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART) - Delibera ART n. 82/2023 del 28 aprile 2023 - Nuova proposta emendata ritenuta conforme al Modello di regolazione aeroportuale e ai principi di cui all’art. 80 D.L. n. 1/2012 - Ricorso - Rigetto - Accertata carenza di un margine di discrezionalità in capo all’Autorità nell’applicazione dei Modelli, in quanto nell’ambito della definizione dei diritti aeroportuali, una volta stabilite ex ante le regole (peraltro non oggetto di tempestiva impugnazione da parte delle ricorrenti), l’Autorità si limita a verificare che, nella fase applicativa, la proposta, come emersa dall’accordo con l’utenza, sia conforme alla regolazione di riferimento.

Tutela dei consumatori - Irregolarità, malfunzionamenti e disservizi - Delibera dell’Autorità di Regolazione dei Trasporti n. 92/2024 - Approvazione delle “Misure concernenti il contenuto minimo degli specifici diritti che gli utenti dei servizi di trasporto aereo possono esigere nei confronti dei gestori dei servizi e delle relative infrastrutture con riguardo al trattamento dei reclami” - Impugnazione di associazione di categoria - Accoglimento - Adempimenti introdotti con gli atti impugnati, previo ampliamento della platea dei soggetti legittimati a presentare reclami tale da ricomprendere anche gli utenti potenziali che non hanno concluso alcun contratto con i vettori, comprensivi di una serie sovrabbondante di obblighi informativi in merito alle procedure dei reclami di prima istanza, nonché di una molteplicità di canali per la loro presentazione, con conseguente notevole incremento dei costi in capo ai vettori.

Trattamento dei dati personali - Reati informatici - Ufficiale dei Carabinieri ritenuto responsabile di aver determinato sottoposto ad effettuare interrogazioni, svolte su input di quest’ultimo da altro militare, tramite il sistema Galileo, in uso all’AISI (Agenzia informazioni e sicurezza interna), per ragioni estranee a quelle inerenti alla funzione - Delitto aggravato di accesso abusivo ad un sistema informatico o telematico ex art. 615-ter cod. pen., comma 2, n. 1, cod. pen. - Ricorso - Integrante il delitto in questione la condotta del pubblico ufficiale o dell’incaricato di un pubblico servizio che, pur essendo abilitato e pur non violando le prescrizioni formali impartite dal titolare di un sistema informatico o telematico protetto per delimitarne l’accesso, acceda o si mantenga nel sistema per ragioni ontologicamente estranee rispetto a quelle per le quali la facoltà di accesso gli è attribuita - Reato dichiarato estinto per prescrizione.

Tutela dei consumatori – Rinvio pregiudiziale – Pratiche commerciali sleali – Direttiva 2005/29/CE – Articolo 7 – Omissioni ingannevoli – Invito all’acquisto – Informazioni rilevanti – Informazioni da fornire al consumatore sulle modalità di calcolo del prezzo – Offerta di fornitura di energia elettrica online – Simulatore di tariffe – Indicazione di una percentuale di maggiorazione del prezzo applicabile al consumatore.

Trattamento dei dati personali - Diritto all’informazione e all’espressione - Confermata in appello la condanna dell'imputato per il delitto di diffamazione ex art. 595, comma 3, cod. pen. - Ricorso - Querelante attribuitosi il ruolo di destinatario delle espressioni in imputazione, nonostante non fosse il soggetto identificato (o identificabile) cui esse si riferivano - Contestata l’esclusione dell’esercizio del diritto di critica e di cronaca - Inammissibilità - Individuazione del soggetto passivo del reato di diffamazione a mezzo stampa - Individuata nel querelante la persona offesa - Persona offesa destinataria (tramite lo scritto) di una mera denigrazione senza indicare alcun elemento di fatto a sostegno, ossia di una gratuita ed immotivata aggressione dell’altrui reputazione.

Tutela dei consumatori – Rinvio pregiudiziale – Contratti di credito ai consumatori – Direttiva 2008/48/CE – Requisiti relativi alle informazioni da inserire in un tale contratto di credito – Obbligo di informazione – Durata del contratto – Tasso annuo effettivo globale (TAEG) – Ipotesi utilizzate per calcolare il TAEG.

Tutela dei consumatori – Pratiche commerciali sleali – Rinvio pregiudiziale – Direttiva 2005/29/CE – Articolo 7 – Omissioni ingannevoli – Invito all’acquisto – Informazioni rilevanti – Informazioni da fornire al consumatore sulle modalità di calcolo del prezzo – Offerta di fornitura di energia elettrica online – Simulatore di tariffe – Indicazione di una percentuale di maggiorazione del prezzo applicabile al consumatore.