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FOCUS

  • Privacy - Dati bancari e finanziari

Diritto di accesso ai dati personali. Perchè e quando le registrazioni telefoniche con il customer care vanno fornite al cliente

29 ottobre 2025

di Annalisa Spedicato "Le conversazioni telefoniche con un servizio clienti rientrano nell’ambito di tutela della disciplina in materia di privacy, conseguentemente non fornire le informazioni richieste relative ad una conversazione telefonica con un servizio clienti in maniera esauriente, significa violare il diritto di accesso ai dati personali dell’interessato".
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  • Privacy - Rapporto di lavoro

Fedeltà del lavoratore: "corrispondenza aperta" e controllo massivo delle mail private

29 ottobre 2025

di Marta Miccichè In tema di privacy e controllo della corrispondenza elettronica dei lavoratori si è pronunciata la Corte di Cassazione che, riaffermando i principi fondamentali di riservatezza nel rapporto di lavoro, ha respinto il ricorso di una società e confermato l'illegittimità dell'utilizzo di una consulenza tecnica informatica (CTI) basata sull'estrazione e l'analisi di comunicazioni e-mail private dei dipendenti, anche se confluite sul server aziendale.
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  • Tutela dei consumatori - Pratiche scorrette

Competenza delle Autorità indipendenti: criterio di incompatibilità o di specialità?

9 marzo 2026

In materia di tutela dei consumatori e qualificazione delle pratiche commerciali aggressive nel settore bancario-assicurativo, si è pronunciato il Consiglio di Stato riformando la precedente decisione del TAR Lazio e accogliendo l'impugnazione proposta dall'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) con conferma dell'irrogazione di una sanzione di 4.800.000 euro a Intesa Sanpaolo S.p.A. per aver posto in essere una pratica commerciale scorretta, qualificata come aggressiva, nella commercializzazione di polizze assicurative in abbinamento all'erogazione di mutui o surroghe. La sentenza, oltre a chiarire i limiti tra il lecito abbinamento commerciale e l'indebito condizionamento, ribadisce l'autonomia e la complementarietà della disciplina consumeristica generale rispetto a quella di settore.
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  • Privacy - Rapporto di lavoro

Licenziamento per giusta causa in caso di abuso dei sistemi aziendali: utilizzabilità in sede disciplinare dei dati acquisiti tramite il controllo sul computer del dipendente

29 ottobre 2025

La Corte di Cassazione ha respinto il ricorso di un dipendente di Servizio Elettrico Nazionale S.p.A. (SEN), confermando la legittimità del licenziamento disciplinare per giusta causa. La pronuncia ribadisce la validità dei controlli sul computer aziendale in presenza di adeguate policy e sottolinea la gravità della condotta di abuso reiterato e protratto dei sistemi informatici per l'estrazione e l'invio di dati sensibili della clientela a soggetti esterni.
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  • Tutela dei consumatori - Salute e sicurezza

La Commissione Europea contesta in via preliminare a TikTok e Meta violazioni del Digital Services Act

29 ottobre 2025

La Commissione Europea ha mosso in via preliminare accuse formali nei confronti di TikTok e Meta (Facebook e Instagram), rilevando presunte violazioni degli obblighi previsti dal Digital Services Act (DSA - Regolamento UE 19 ottobre 2022, n. 2022/2065). Le contestazioni si concentrano principalmente sulla trasparenza dei dati per i ricercatori e, nel caso di Meta, sui meccanismi per la segnalazione di contenuti illegali e i ricorsi contro le decisioni di moderazione.
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